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事業内容

ジーネクストは、企業の顧客対応のDX化を促進し、ステークホルダー間の情報を一元管理するプラットフォーム「Discoveriez」を提供。これにより業務の効率化や顧客体験の改善を実現し、企業の成長を支援。特に、生成AIを活用し、業務の迅速化とリスクマネジメントの強化を図る。 同社は、顧客情報を集約・共有することにより、社内外のやり取りを最適化し、ビジネス現場を変革することを目指している。また、SRM Design Labを通じて、課題解決を支援する取り組みも展開。 「Discoveriez」は、企業の業務フローに合わせたカスタマイズが可能で、クラウド及びオンプレミスで提供される。ユーザー企業に合わせた業界ごとのテンプレートやAI機能も充実。

セグメント

• ステークホルダーDXプラットフォーム事業: 企業の顧客対応や情報共有を一元管理し、業務効率化と顧客体験の向上を支援する事業

プロダクト

• Discoveriez: 企業内外の情報を集約し、顧客対応の最適化、リスクマネジメント、業務の効率化を実現するプラットフォーム

• Discoveriez AI: AIを活用した業務効率化支援と迅速な顧客対応を実現するオプション機能

地域

• 日本: 主に国内企業向けにDX支援を行い、業務の効率化を促進