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事業内容

モビルスは、コンタクトセンター向けにAIとオペレータによるハイブリッドサポートを提供するSaaSソリューションを展開している。独自開発したAI「ムーア」を利用し、オペレーター支援機能やROI改善コンサルティングサービスに強みを持つ。顧客の個人情報のセキュアな管理を実現するセキュリティ機能も完備。 提供するシステムは、顧客との多様なチャネルを通じたコミュニケーションを効率化する。特に、AIと人の最適なワークシェアを実現し、コンタクトセンターの運営を支援する。

セグメント

• SaaSサービス: コンタクトセンター向けのAIサポートソリューションをクラウド環境で提供

プロダクト

• モビエージェント: チャットサポートシステム。AIとオペレータのハイブリッドサポートを実現

• モビボット: 外部システム連携が可能なAIチャットボット

• モビキャスト: LINEセグメント配信システム

• モビボイス: 電話自動受付・通話内容テキスト化ボイスボット

• ビジュアルIVR: 複数の問い合わせチャネルを視覚化したガイドシステム

• セキュリティスイート: 個人情報を安全に取得・管理するセキュア・コミュニケーション機能群

地域

• 日本: 国内の企業を対象に提供