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事業内容

ベルシステム24ホールディングスは、コンタクトセンター業務を主軸にしたCRM事業を国内外で展開している。電話を中心にWebやソーシャルメディアを活用したカスタマーサポート、セールスサポート、テクニカルサポート業務を提供し、顧客に対する包括的な業務支援を行う。40年以上の実績を誇り、テクノロジーと人の力を掛け合わせた運営知見が強みである。 また、コンテンツ事業や障がい者雇用促進を目的とした事業も手掛けており、社会的責任を果たしながら事業の多角化を進めている。

セグメント

• CRM事業: カスタマーサポート業務、セールスサポート業務、テクニカルサポート業務を提供

• コンテンツ事業: モバイル・PCを通じた月額課金コンテンツ販売

• 障がい者雇用促進事業: 特例子会社を通じて、障がい者の雇用促進を目的とした業務

プロダクト

• カスタマーサポート: 企業の商品・サービスに関する質問対応

• セールスサポート: 企業の商品・サービスの販促支援

• テクニカルサポート: IT製品の操作方法等に関する質問対応

• BPO業務: 経理・人事分野の業務、医薬品・医療機器開発支援

地域

• 日本: 国内のCRMおよびBPO業務

• ベトナム: BELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.を通じて事業展開